Notre mission principale consiste à offrir un service de mise à l’abri, d’hébergement et d’insertion pour les personnes, les familles sans domicile fixe, et/ou sortant d’un hébergement précaire. Nous nous concentrons sur l’accompagnement des personnes hébergées en offrant un soutien social, professionnel et citoyen, qui prépare à une transition vers un logement plus pérenne.

Nos objectifs incluent la mise à l’abri des personnes/familles sans domicile fixe, facilitant l’accès à une situation de vie stable et sécurisée. Nous œuvrons à accompagner les individus vers des soins, à construire des liens sociaux et à développer des projets personnalisés d’insertion. Nous gérons plusieurs services qui sont spécifiquement conçus pour répondre à ces objectifs en tenant compte des différentes situations telles que la régularisation administrative et l’accès aux prestations sociales.

Nos salariés comprennent des travailleurs sociaux : des éducateurs spécialisés, des assistants sociaux, et des conseillers en économie sociale et familiale. Nous avons également des équipes administratives, des agents d’entretien et d’accueil, ainsi que sur notre accueil de jour, une cuisinière et un commis de cuisine. Au total, nous comptons environ 92 équivalents temps plein, avec une centaine de personnes employées comprenant ceux à temps partiel.

Les personnes que nous accompagnons sont principalement des individus et des familles sans domicile fixe. Cela inclut des personnes vivant dans des logements provisoires, des familles à l’hôtel, et des individus requérant un hébergement d’urgence. Nous accueillons des femmes enceintes et des mères sortant de maternité, ainsi que des personnes bénéficiant du statut de réfugiés ou bénéficiant de la protection subsidiaire. Nos bénéficiaires proviennent souvent d’horizons variés, des personnes d’origine étrangère avec ou sans situation administrative régularisée sur le territoire français.

En 2023, nous avons accompagné environ 3 310 personnes sur l’ensemble de nos services d’hébergement. Nous sommes agréés pour 1200 places en hébergement, réparties entre nos différents centres d’hébergement d’urgence et de réinsertion sociale. Chaque jour, notre accueil de jour reçoit une trentaine de personnes et nous avons permis l’ouverture de 873 boîtes postales pour les personnes sans adresse.

Nous disposons d’environ 1 200 places réparties sur nos différents sites d’hébergement, incluant des centres d’hébergement d’urgence et de réinsertion sociale.

Nos statistiques de sortie varient selon les établissements : nous observons un taux de sortie de 70 à 80 % pour les réfugiés et les femmes enceintes, tandis que d’autres services affichent une sortie de 15 à 20 %. La durée moyenne de séjour tend à s’allonger, posant un défi en termes de flux et de disponibilité de places.

Nos principales sources de financement proviennent de l’État, notamment par l’intermédiaire de différentes directions et autorités de tarifications. Nous recevons également un soutien de la mairie locale pour le service de domiciliation.

Nos partenaires incluent principalement le Service Intégré d’Accueil et d’Orientation (SIAO) pour l’orientation des bénéficiaires. Nous collaborons également avec les Directions Régionales et Interdépartementales de l’Hébergement et du Logement (DRIHL), France Travail et diverses caisses d’allocations familiales. En fonction des besoins, nous avons aussi des partenariats avec des services médicaux et de soutien psychologiques, ainsi que des organismes humanitaires pour la délivrance des colis alimentaires.

Le public est majoritairement orienté par les services SIAO urgence et insertion sur les différents départements où nous œuvrons. Pour les réfugiés, l’orientation provient de l’Office Français de l’Immigration et de l’Intégration (OFII). Les services sociaux des hôpitaux et les structures de sortie de prison peuvent également orienter des personnes vers nos services pour une domiciliation administrative. Enfin, la Plateforme d’Accompagnement Social à l’Hôtel (PASH) et d’autres partenaires associatifs, sont nos principaux orienteurs vers notre accueil de jour.